Política de Troca e Devolução – Max Suplementos

Política de Troca e Devolução

Na Max Suplementos, queremos sua satisfação total. Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e nas normas da ANVISA para garantir segurança e transparência.

⚠️ ATENÇÃO – PRODUTOS VIOLADOS:
Por se tratar de suplementos alimentares, NÃO aceitaremos a devolução ou troca de produtos com o lacre original rompido, aberto ou com sinais de uso, por questões de segurança sanitária e saúde pública.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve estar em sua embalagem original, sem violação do lacre e acompanhado da Nota Fiscal.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso receba um produto com o pote quebrado, tampa rachada ou lacre de fábrica violado, você deve nos contatar em até $$$PRAZO_AVARIA$$$ após o recebimento. A Max Suplementos arcará com todos os custos de frete nestes casos.

3. Erro no Envio

Recebeu um sabor ou produto diferente do comprado? Entre em contato imediatamente. Realizaremos a troca sem custo adicional, desde que o produto incorreto não tenha sido aberto.

4. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo, siga estes passos:

  1. Envie um e-mail para sac.maxsuplementos@gmail.com ou WhatsApp para $$$WHATSAPP_SUPORTE$$$.
  2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
  3. Anexe fotos do produto (frente, lote e lacre).
  4. Nossa equipe responderá em até $$$TEMPO_RESPOSTA$$$ com as instruções de postagem.

5. Estorno e Reembolso

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes (regra da administradora do cartão).
  • PIX / Boleto: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até $$$DIAS_REEMBOLSO_PIX$$$ dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro.

6. Brindes

Em caso de devolução total do pedido, eventuais brindes recebidos na compra também deverão ser devolvidos em perfeito estado.

Dúvidas? Fale conosco: sac.maxsuplementos@gmail.com | CNPJ: 30.510.828/0001-50